Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Grella, plataforma de tarjetas de fidelidad digitales con sede en Arequipa, Perú. Al crear una cuenta de negocio o registrarse en una tarjeta de fidelidad, usted acepta estos términos y nuestra política de privacidad.

2. El servicio

Grella reemplaza la tarjeta de sellos de papel. El negocio configura una campaña y muestra un código QR en su local; sus clientes se registran desde el celular, sin instalar ninguna aplicación, y el personal acredita sellos escaneando el código personal de cada cliente.

Cada programa de fidelidad pertenece al negocio que lo ofrece. El negocio define la meta de sellos, el premio y sus condiciones, y es el único responsable de entregar el premio.

3. Cuentas de negocio

El propietario que crea la cuenta responde por la veracidad de los datos del negocio y por las acciones de su personal dentro de Grella. Cada miembro del personal usa su propio acceso; no está permitido compartir contraseñas.

El uso de Grella por los negocios es mediante una suscripción mensual. El precio y las condiciones del plan se informan antes de contratar, y por cada cobro emitimos el comprobante electrónico que corresponda.

Si un pago no se puede cobrar, avisaremos por correo y, de no regularizarse, la cuenta podrá suspenderse. La suspensión no elimina datos.

4. Clientes

Registrarse en una tarjeta es gratis. Se permite una tarjeta por persona y por negocio. El enlace de la tarjeta es personal: no lo comparta, porque quien lo tenga puede verla.

Para canjear un premio, el contacto del cliente debe estar verificado. El negocio puede negarse a canjear un premio obtenido con datos falsos o con sellos sin una visita real.

5. Uso aceptable

No está permitido acreditar sellos sin una visita real, registrar clientes ficticios, usar Grella para enviar publicidad no solicitada, intentar acceder a datos de otros negocios o afectar el funcionamiento del servicio. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas reglas.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, la marca Grella y su diseño nos pertenecen. Cada negocio conserva los derechos sobre su nombre, su logo y el contenido de su campaña.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Grella esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. No respondemos por los premios ni por la relación comercial entre cada negocio y sus clientes.

8. Baja

El negocio puede dejar de usar Grella cuando lo desee. El cliente puede eliminar su tarjeta en cualquier momento, como se explica en grella.pe/eliminar-datos.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

10. Contacto

Para cualquier consulta, escríbanos a hola@grella.pe.