Conditions générales

1. Acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Grella, plateforme de cartes de fidélité numériques dont le siège est à Arequipa, au Pérou. En créant un compte commerce ou en vous inscrivant à une carte de fidélité, vous acceptez les présentes conditions et notre politique de confidentialité.

2. Le service

Grella remplace la carte à tampons en papier. Le commerce configure une campagne et affiche un code QR dans son établissement ; ses clients s'inscrivent depuis leur téléphone portable, sans installer aucune application, et le personnel crédite des tampons en scannant le code personnel de chaque client.

Chaque programme de fidélité appartient au commerce qui le propose. Le commerce définit l'objectif de tampons, la récompense et ses conditions, et il est seul responsable de la remise de la récompense.

3. Comptes commerce

Le propriétaire qui crée le compte répond de l'exactitude des données du commerce et des actions de son personnel au sein de Grella. Chaque membre du personnel utilise son propre accès ; le partage de mots de passe n'est pas autorisé.

L'utilisation de Grella par les commerces se fait au moyen d'un abonnement mensuel. Le prix et les conditions du forfait sont communiqués avant la souscription, et pour chaque paiement nous émettons le justificatif électronique correspondant.

Si un paiement ne peut pas être encaissé, nous en avertirons par courriel et, à défaut de régularisation, le compte pourra être suspendu. La suspension ne supprime pas les données.

4. Clients

L'inscription à une carte est gratuite. Une seule carte est autorisée par personne et par commerce. Le lien de la carte est personnel : ne le partagez pas, car quiconque le possède peut la voir.

Pour échanger une récompense, le contact du client doit être vérifié. Le commerce peut refuser d'échanger une récompense obtenue au moyen de données fausses ou de tampons sans visite réelle.

5. Utilisation acceptable

Il est interdit de créditer des tampons sans visite réelle, d'enregistrer des clients fictifs, d'utiliser Grella pour envoyer de la publicité non sollicitée, de tenter d'accéder aux données d'autres commerces ou de porter atteinte au fonctionnement du service. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces règles.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme, la marque Grella et son design nous appartiennent. Chaque commerce conserve les droits sur son nom, son logo et le contenu de sa campagne.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte que Grella soit disponible de manière continue, mais nous ne pouvons pas garantir un service sans interruption. Nous ne répondons ni des récompenses ni de la relation commerciale entre chaque commerce et ses clients.

8. Résiliation

Le commerce peut cesser d'utiliser Grella quand il le souhaite. Le client peut supprimer sa carte à tout moment, comme expliqué sur grella.pe/eliminacion-de-datos.

9. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version en vigueur sera toujours publiée sur cette page. Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Pérou.

10. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à hola@grella.pe.