Suppression des données

1. Votre droit à la suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment que nous supprimions vos données personnelles, conformément à la loi n° 29733, Loi sur la protection des données personnelles. Cette page explique comment procéder.

2. Si vous avez une carte de fidélité

Ouvrez votre carte à partir du lien que vous avez reçu lors de votre inscription, accédez à « Mes données » et choisissez « Supprimer ma carte ». La suppression est immédiate : nous effaçons votre nom, votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique, et les tampons en cours sont perdus.

Si vous n'avez plus accès à votre carte, écrivez-nous à hola@grella.pe depuis l'adresse électronique que vous avez enregistrée, ou indiquez-nous le numéro de téléphone portable enregistré et le nom du commerce.

3. Si vous nous avez écrit par WhatsApp

Si vous avez reçu un message de vérification de Grella par WhatsApp et souhaitez que nous supprimions votre numéro et l'historique de ces messages, écrivez-nous à hola@grella.pe avec l'objet « Supprimer mes données » en indiquant votre numéro de téléphone portable.

4. Si vous avez un compte commerce

Le propriétaire peut demander la fermeture du compte et la suppression de ses données en écrivant à hola@grella.pe depuis l'adresse électronique du compte. Nous supprimerons les données du commerce, de son personnel et de ses clients.

5. Ce qui se passe ensuite

Nous confirmerons votre identité afin de protéger vos données et traiterons votre demande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Nous vous informerons par le même moyen lorsque la suppression sera terminée.

Nous ne conserverons que ce que la loi nous oblige à garder, comme les justificatifs de paiement émis aux commerces, pendant la durée exigée par la réglementation fiscale. Les registres de tampons et d'échanges ne conservent aucune donnée permettant de vous identifier.