Términos de servicio para negocios

1. Quiénes somos

Grella es un servicio de [razón social] S.A.C., con RUC [número] y domicilio en [dirección], Arequipa, Perú («Grella», «nosotros»). Estos términos rigen el uso de Grella por los negocios que crean una cuenta («el negocio», «usted»).

2. El servicio

Grella reemplaza la tarjeta de sellos de papel: el negocio configura una campaña, muestra un código QR en su local, sus clientes se registran desde su celular y el personal acredita sellos escaneando el código personal de cada cliente.

El negocio define la meta de sellos, el premio y sus condiciones, y es el único responsable de entregar el premio a quien lo complete.

3. Cuenta, propietario y personal

La cuenta la crea y administra un propietario, que responde por la veracidad de los datos del negocio y por las acciones de su personal dentro de Grella.

El plan base incluye hasta 5 miembros del personal. Cada uno usa su propio acceso; compartir contraseñas está prohibido.

4. Precio, prueba y facturación

El precio es de S/ 119 más IGV al mes por local, más 50 % por cada sucursal adicional. Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba.

El cobro es mensual y recurrente a la tarjeta registrada a través de nuestra pasarela de pagos. Grella nunca almacena los datos de la tarjeta.

Por cada cobro exitoso emitimos el comprobante electrónico que corresponda (factura o boleta) según la identidad de facturación registrada.

5. Pagos fallidos y suspensión

Si un cobro falla, lo reintentamos los días 1, 3 y 7 y le avisamos por correo. Si al día 10 el pago sigue pendiente, la cuenta se suspende.

La suspensión detiene la acreditación de sellos y los canjes. No se elimina ningún dato, y la cuenta se reactiva al regularizar el pago.

6. Datos de sus clientes

Los datos que sus clientes registran (nombre, teléfono y correo) son del negocio. El negocio es el titular del banco de datos y responsable de su tratamiento; Grella los trata como encargado, solo para operar el programa de fidelidad y según las condiciones de encargo que forman parte de este contrato [condiciones de encargo por redactar].

Grella no usa esos datos para publicidad, no los vende y no los comparte con otros negocios.

7. Uso aceptable

No está permitido acreditar sellos sin una visita real, registrar clientes ficticios, usar Grella para enviar publicidad no solicitada ni intentar acceder a datos de otros negocios.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Grella esté disponible siempre, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones. La tarjeta web de cada cliente funciona aunque Apple o Google no aprueben los pases de Wallet.

[Limitación de responsabilidad por redactar con el abogado.]

9. Baja

El negocio puede dejar de usar Grella cuando quiera. Los comprobantes emitidos se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria.

10. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, avisaremos por correo antes de que entren en vigor. Se rigen por las leyes del Perú. [Jurisdicción por confirmar.]